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稅務部門力推移動辦稅進一步提升辦稅繳費便利度

來源:??????2021-09-03 21:43:12??????點擊:
      一是宣傳引導“全覆蓋”。利用延慶稅務微信公眾號、“京稅通”、微信群矩陣、辦稅服務廳多媒體屏幕等多元化宣傳渠道,積極宣傳電子稅務局(移動端)的新型功能和辦稅優勢,擴大移動辦稅的社會認知度;利用大數據對轄區納稅人行業特征、申報習慣和用票情況“畫像”分析,精準定位到習慣性上門辦稅的納稅人,主動引導移動辦稅。二是學習培訓“全動員”。對內利用“征管開講”平臺,集中組織辦稅服務廳、稅源管理所負責人、業務骨干、窗口人員多層次培訓,確保稅務干部熟練掌握移動辦稅操作流程;對外通過“稅企e 云課堂”等方式,對納稅人開展點對點培訓輔導,并在辦稅服務廳設置移動辦稅體驗區,由業務團隊輔導納稅人體驗高效智能辦稅繳費服務。三是咨詢輔導“全天候”。主動聯系轄區市場經管單位、行業協會等協同共治的“云端聯絡站”,按照經營地址、生產規模、用票情況等對個體工商戶進行網格化管理;升級兩個山區線上便民服務站,建立互助辦稅志愿服務群,為納稅人提供近萬次的在線答疑、咨詢輔導和征期提醒等云端服務,有效解決偏遠山區移動辦稅相關問題。
      試點征管改革新舉措“在線導辦”機制獲好評,一是建組織,明責任。延慶區稅務局黨委高度重視,將該項工作作為征管改革工作的重要內容,由征收管理科、第一稅務所組成運行小組,制定工作方案,明確人員保障、宣傳輔導、政策解答等工作制度和流程,責任到人到崗;二是廣宣傳,重輔導。通過陣地宣傳、微信宣傳等線下線上方式廣泛宣傳,指派專人在辦稅服務廳引導納稅人了解使用“在線導辦”功能;輔導“導辦”崗位人員全面掌握模塊功能操作,掌握咨詢回復語言技巧及原則規范,及時、正確解答納稅人相關問題;三是強合作,暢機制。強化內部配合,暢通運行小組、科室、稅務所聯系人機制,及時溝通解決政策咨詢及相關業務問題;崗位人員注重記錄匯總運行情況及相關問題,做好反饋,及時完善改進功能體驗?!霸诰€導辦”功能切實解決納稅人需求,完善和拓寬了納稅人咨詢渠道。
      上文由焦作注冊公司代辦機構摘自國家稅務總局網站相關新聞,請悉知!
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